Resultados da Pesquisa de Satisfação do Plano de Saúde 2022
Participantes e assistidos confirmam satisfação com o plano de saúde. Mais de 75% qualificaram o plano como bom ou muito bom!
A Pesquisa de Satisfação do Plano de Saúde 2022, realizada entre 16 e 24 de fevereiro, confirmou que mais de 75% qualificam o plano como bom ou muito bom, evidenciando a qualidade nos serviços prestados pela seguradora no ano de 2021 e a gestão eficiente realizada pela Fundiágua.
No total, 346 participantes e assistidos responderam à pesquisa realizada pela Fundiágua.
De modo geral, nos últimos 12 meses, como você avalia o Plano de Saúde da Bradesco Saúde?
O objetivo principal da pesquisa foi avaliar a experiência e grau de satisfação dos participantes e assistidos com relação à prestação de serviços da Bradesco Saúde. Essas informações são importantes parâmetros para a Fundiágua, especialmente no que diz respeito a melhoria dos processos e serviços.
Diante dos resultados obtidos, é possível observar que, de modo geral, os participantes e assistidos estão satisfeitos com a rede de hospitais, laboratórios e médicos oferecida pelo plano (cerca de 80% avaliaram como bom ou muito bom), assim como os canais de atendimento da Bradesco Saúde e da administradora Extramed.
Com relação aos valores pagos de reembolso, a avaliação se manteve na média, visto que praticamente o mesmo percentual de pessoas (40%) não precisou solicitar reembolso em 2020 ou 2021. Em 2022, 25% avaliaram os valores como bom e muito bom, comparado a 2021, que obteve uma avaliação de 30%.
OUTROS DESTAQUES DA PESQUISA
Cerca de 50% avaliaram os canais de relacionamento da Bradesco Saúde como bom ou muito bom, sendo que 30% não utilizou no último ano.
Mais de 80% avaliaram os serviços da rede referenciada (credenciada) da Bradesco Saúde como bom ou muito bom.
A Fundiágua agradece a participação de todos na Pesquisa de Satisfação do Plano Saúde 2022 e permanece à disposição por meio dos canais de relacionamento.
Pesquisas de Satisfação em 2022
Plano Odontológico e Programa de Medicamentos
Entre 22/04 e 28/04, serão realizadas as pesquisas sobre o Plano Odontológico e o Programa de Medicamentos de forma direcionada com os respectivos participantes e assistidos que os utilizam.
Em breve mais informações.
Participe! A sua opinião é muito importante para nós.
