- 1 de ago. de 2023
- 1 min de leitura
Baixe agora mesmo o aplicativo Amil Clientes para ter acesso a sua carteirinha virtual e diversas outras facilidades.
Na Amil Assistência Médica, seu plano é digital como você! Todas as informações sobre o seu plano de saúde ficam disponíveis em um aplicativo, que conta com acesso a:
Serviço de Telemedicina Amil (24h)
Busca de Rede Credenciada
Agendamento de Consultas e Exames
Solicitação de reembolso
Carteirinha Virtual
Token de Segurança
Mais Segurança e Praticidade com a carteirinha digital!
A carteirinha digital tem todas as funcionalidades da carteira física! Portanto, para ter acesso a assistência do seu plano de saúde, basta apresentá-la no momento do atendimento junto com um documento de identidade oficial com foto.
Além da praticidade de ter acesso a carteirinha do plano de saúde direto no seu smartphone, a versão digital garante mais segurança, prevenindo fraudes com a autenticação de procedimentos via token de segurança.
O que é o Token de segurança?
O Token é um código de segurança composto por 6 (seis) dígitos, que será utilizado na validação de seus atendimentos na Rede Credenciada da Amil.
Este método de autenticação promove mais segurança ao cliente no momento da utilização e ajuda a reduzir o número de fraudes que vêm prejudicando cada vez mais o sistema de Saúde. O processo garante transparência e o acompanhamento de todas as etapas.
Confira, abaixo, algumas perguntas frequentes sobre o token de segurança:
1. Como tenho acesso ao Token?
Aplicativo Amil Clientes – Faça o download no Google Play ou na App Store (dependendo do seu sistema operacional). Todos os clientes com aplicativo receberão o código.
SMS – Não conseguiu fazer o download do aplicativo? Fique tranquilo, você receberá um SMS com o código. Lembre-se de manter os seus dados e dos seus dependentes sempre atualizados.
E-mail – O Token será enviado para o seu e-mail cadastrado. Mantenha sempre atualizado.
Site – Você sempre poderá consultar o(s) código(s) em sua área logada.
Central de Atendimento – Caso você ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do canal de atendimento - clique aqui.
2. Não tenho smartphone, estou sem celular.
Não tenho acesso ao Token. Como fazer para ter o meu atendimento? Não se preocupe! As equipes dos hospitais, laboratórios e consultórios médicos estão preparados para dar sequência ao seu atendimento.
3. O Token é encaminhado apenas para o titular ou também aos seus dependentes?
O Token pode ser encaminhado para todos os clientes – titulares e dependentes.
Aplicativo Amil Clientes – Habilite a notificação do aplicativo para receber o código. Você também pode consultar a qualquer momento no ícone “Tokens e Guias”.
SMS – É importante manter os seus dados e de seus dependentes sempre atualizados.
E-mail – O Token será enviado para o(s) e-mails(s) cadastrado(s). Mantenha sempre atualizado.
Site – Você sempre poderá consultar o(s) código(s) em sua área logada.
4. O que faço com o código recebido?
No momento de seu atendimento, será solicitado pelos nossos credenciados que informe o código que você recebeu, para que ele faça a validação.
5. Dicas de segurança
Os códigos gerados são de uso exclusivo para consultas, exames e internações que você solicitou. Não podem ser usados por terceiros. Caso receba código não solicitado, entre em contato conosco.
6. Vídeo explicativo
Quer saber como o Token funciona na prática? Acesse aqui o vídeo explicativo Amil: Tudo sobre o Token
Dúvidas sobre o seu plano?
Utilize os canais de relacionamento abaixo:
Canais de Atendimento Extramed
Posto de atendimento Fundiágua: (61) 3426-5300 - Opção 2
WhatsApp: (61) 98127-3584
E-mail: extramedsaude@fundiagua.com.br
Canais de Atendimento Amil
3004 1000 - Capitais e regiões metropolitanas
0800 706 2363 - Demais localidades
0800 021 2583 - SAC
0800 021 1001 - Pessoas com deficiência auditiva
Para mais informações sobre o processo de migração, acesse a página de acompanhamento - clique aqui.
