Esclarecimentos sobre o convênio com a Drogaria Colorado

Sobre o convênio com a Drogaria Colorado, e em respeito aos participantes, a Fundiágua informa:

Sobre o comunicado da Drogaria de atendimento suspenso por falta de pagamento

A suspensão do atendimento não foi comunicada à Fundação, que também não concorda com a forma como o comunicado foi feito. Trata-se de uma decisão adotada unilateralmente pela drogaria.

Sobre suposta inadimplência

• A Fundiágua sempre realizou os pagamentos conforme previsto em contrato

• O pagamento depende do cumprimento de etapas formais, como a apresentação correta da fatura

• A fatura de março (com vencimento em 20/04) apresentou inconsistências, com itens cuja entrega não foi comprovada

• A Fundação solicitou esclarecimentos e não recebeu retorno 

• Por responsabilidade com os recursos dos participantes, não é possível pagar por itens não comprovados

Nova drogaria

Como ocorre normalmente, estamos finalizando processo de contratação de nova drogaria parceira. Nesse sentido, estamos em tratativas com a drogaria selecionada. A escolha segue critérios técnicos, como preço e serviço, buscando melhoria contínua.

Providências da Fundiágua

A Fundação está avaliando e adotando as medidas administrativas e contratuais cabíveis para garantir a regularidade do Programa de Medicamentos e o atendimento aos participantes.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos que não é a situação ideal e estamos atuando com prioridade para normalizar o atendimento. 

Reforçamos nosso comprometimento com o participante e a certeza de que a resolução desse impasse é prioridade da Fundação. Prezamos pela transparência, uso responsável dos recursos dos participantes, continuidade e qualidade no atendimento.

Acompanhe as nossas redes sociais para atualizações.

Em caso de dúvidas, a Central de Atendimento da Fundiágua permanece à disposição.